退款协议

特提示用户注意以下条款内容：

1. 1.根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规的规定，用户确认并接受本公司提供的商品为计算机软件类服务，若确认购买付费套餐或定制服务，一经购买无法退款，但以下情形除外：

   • 1.1若服务在购买后的24小时内因非用户自身原因（如系统发生技术故障）而无法使用，且本公司无法（在同一24小时内）及时修复该问题，则用户有权就所购的故障服务获得全额退款。在任何情况下，用户应在发现故障后尽快联系本公司客服。
   • 1.2在购买条款或订阅条款明确约定的情形下，用户可能有资格获得退款。
   • 1.3在特殊情况下，若用户的退款请求理由充分，且实际情况表明退款系合理、公平且必要的，本公司可酌情决定向用户退款。认为符合此例外情形的用户，应通过电子邮件 support@iptoyo.com 与本公司联系。

2. 2.用户购买支付前应充分了解本公司产品的功能和应用场景，IPTOYO 官网已对所有产品功能及限制作出详细说明。用户在购买产品前可以联系在线客服咨询产品的相关信息。

3. 3.用户以线下、线上购买支付或其他双方确认的方式购买本公司产品后，将拥有相应的权限享有本公司产品及服务，本公司将根据用户需求提供相应的产品服务。

4. 4.用户有合理审查与注意义务，并选择合适的本公司产品。本公司提供的服务包含按套餐收费、按产品时长收费、按定制需求收费等方式，具体服务及收费方式以本公司官方发布的信息为准。本公司可能会根据实际需要修改和更改收费标准与收费服务方法。

5. 5.用户购买本公司所提供的服务仅限于 IPTOYO 平台销售的产品，对于用户自行购买的非本公司提供的产品，本公司无义务协助优化。

6. 6.本公司产品及服务费用以不含任何税费的净额列示，用户应自行承担与服务购买及使用相关的所有税费、征费、关税及其他费用（如适用）。退款时，款项将原路退回至原付款账户，本公司有权扣除支付渠道产生的手续费、充值赠款及其他合理损耗后，将余额退还。

7. 7.若对任何订单存在疑问或不满，请先联系在线客服，或致电 15506509303。

本退款协议是广西汇流网络科技有限公司（IPTOYO 官网及相关渠道）与用户就购买本公司产品及服务的退款事项所订立的协议，本公司对本退款协议享有最终解释权。