售后与投诉

IPTOYO重视每一位用户的反馈,您可通过以下渠道提交售后申请或投诉。

订单售后

已购买的套餐或充值订单如有问题,可在「个人中心 → 我的订单」中查看订单详情并联系客服处理退款、投诉等售后事宜。

工作日 9:00-18:00 可拨打客服电话 15506509303,我们将在第一时间为您处理。

您可将问题描述、订单编号与联系方式发送至 complaint@iptoyo.com,我们将在 1-2 个工作日内回复。

通过网站右侧的联系浮窗扫码添加微信客服,工作时间内 5 分钟响应。

处理流程:收到您的售后或投诉申请后,客服将在 1 个工作日内与您确认问题,一般问题将在 3 个工作日内处理完毕;涉及退款的,退款将原路退回或退至账户余额。